Všeobecné obchodné podmienky (B2C) – ketom.shop

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP“) spoločnosti:

Ketom Impex s.r.o.
IČO: 17801826
DIČ: CZ17801826
so sídlom: Kruhová 239/5, Ústí nad Labem, 400 01
zapísané na Krajskom súde v Ústí nad Labem, oddiel C, vložka 49775
telefón: +420 910 001 688
web: https://ketom.shop
(ďalej len „Predávajúci“)

upravujú v súlade s § 1751 ods. 1 českého Občianskeho zákonníka vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „Kúpna zmluva“) uzatváranej medzi Predávajúcim a fyzickou osobou – spotrebiteľom (ďalej len „Kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho.

Internetový obchod je prevádzkovaný na webovej stránke https://ketom.shop (ďalej len „Web“) prostredníctvom webového rozhrania obchodu (ďalej len „Rozhranie obchodu“).

Tieto OP sa nevzťahujú na prípady, keď osoba nakupujúca tovar je právnickou osobou alebo osobou, ktorá koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu povolania.

Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto OP. Tieto OP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva aj OP sú vyhotovené v českom jazyku.

Znenie OP môže Predávajúci meniť alebo dopĺňať. Tým nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia.

2. Používateľský účet

Na základe registrácie na Webe môže Kupujúci pristupovať do svojho používateľského rozhrania (ďalej len „Používateľský účet“). Z Používateľského účtu môže Kupujúci objednávať tovar. Ak to Rozhranie obchodu umožňuje, môže Kupujúci objednávať aj bez registrácie priamo cez Rozhranie obchodu.

Pri registrácii a pri objednávaní je Kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé údaje a pri zmene ich aktualizovať v Používateľskom účte.

Prístup do Používateľského účtu je zabezpečený prihlasovacími údajmi. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách nevyhnutných na prístup a nesmie umožniť využívanie účtu tretím osobám.

Predávajúci môže Používateľský účet zrušiť najmä v prípade, ak ho Kupujúci viac ako 12 mesiacov nepoužíva alebo poruší povinnosti z kúpnej zmluvy alebo týchto OP.

Kupujúci berie na vedomie, že Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby hardvéru a softvéru Predávajúceho.

3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare vrátane cien a prípadne aj nákladov na vrátenie tovaru, ak tovar vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť bežnou poštovou cestou (ak je to relevantné, je uvedené pri produkte / v košíku).

Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny zostávajú platné po dobu, kým sú zobrazené v Rozhraní obchodu. Predávajúci neupravuje ceny automatizovane na základe osobných údajov Kupujúceho (personalizácia cien).

Rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch na balenie a dodanie. Náklady na dodanie sú uvedené (typicky v košíku) a môžu sa líšiť podľa zvoleného spôsobu dodania a miesta doručenia.

Pre objednanie tovaru Kupujúci vyplní objednávkový formulár v Rozhraní obchodu. Pred odoslaním objednávky môže Kupujúci údaje skontrolovať, meniť a opravovať chyby.

Objednávku Kupujúci odošle kliknutím na tlačidlo s jednoznačným vyjadrením povinnosti platby (napr. „Objednať s povinnosťou platby“ alebo obdobne).

Predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí prijatie objednávky (typicky elektronicky). Kúpna zmluva je uzatvorená doručením potvrdenia objednávky Kupujúcemu.

Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku. Náklady vzniknuté Kupujúcemu znáša Kupujúci sám.

4. Cena tovaru a platobné podmienky

Cenu tovaru a prípadné náklady na dodanie môže Kupujúci uhradiť spôsobmi ponúkanými v Rozhraní obchodu.

Spolu s kúpnou cenou je Kupujúci povinný uhradiť aj dohodnuté náklady na balenie a dodanie.

Prípadné zľavy poskytnuté Predávajúcim nie je možné kombinovať, ak nie je uvedené inak.

Daňový doklad (faktúru) vystaví Predávajúci po úhrade a zašle ho elektronicky alebo sprístupní v Rozhraní obchodu, ak je to možné.

5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Kupujúci berie na vedomie, že podľa § 1837 českého Občianskeho zákonníka nemožno okrem iného odstúpiť od zmluvy: o dodávke tovaru upraveného podľa želania Kupujúceho alebo pre jeho osobu; o dodávke tovaru podliehajúceho rýchlej skaze; o dodávke tovaru v zapečatenom obale nevhodného na vrátenie z hygienických dôvodov po porušení obalu; o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu v zapečatenom obale po jeho porušení; a v ďalších prípadoch stanovených zákonom.

Ak nejde o prípad, keď odstúpenie nie je možné, má Kupujúci právo odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru.

Kupujúci môže použiť vzorový formulár (nižšie) alebo iné jednoznačné vyhlásenie prostredníctvom postupov dostupných v Rozhraní obchodu. Predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí prijatie odstúpenia na trvalom nosiči.

Odstúpenie prostredníctvom funkcie v online rozhraní (od 19. 6. 2026): Pri zmluvách uzatvorených na diaľku prostredníctvom online rozhrania zabezpečí Predávajúci možnosť odstúpenia aj pomocou funkcie na odstúpenie (napr. tlačidlo / ovládací prvok), ktorá bude viditeľná, ľahko dostupná a nepretržite k dispozícii po celú dobu lehoty. Funkcia musí byť označená jednoznačným textom (napr. „odstúpiť od zmluvy tu“) a musí umožniť odoslanie odstúpenia a následné potvrdenie.

Odstúpením sa zmluva ruší od začiatku. Tovar musí byť vrátený do 14 dní od odstúpenia.

Tovar Kupujúci vracia na adresu Predávajúceho: Kruhová 239/5, 400 01 Ústí nad Labem, ak Rozhranie obchodu neuvádza inak.

Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru, aj keď ho pre jeho povahu nemožno vrátiť bežnou poštovou cestou.

Predávajúci vráti všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní od odstúpenia, vrátane nákladov na dodanie (v rozsahu požadovanom právom). Predávajúci však nie je povinný vrátiť platby skôr, než mu bude tovar doručený späť alebo Kupujúci preukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

Predávajúci je oprávnený započítať nárok na náhradu škody na tovare proti nároku Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny (v rozsahu dovolenom právom).

Ak je so tovarom poskytnutý darček, darovacia zmluva je uzavretá s rozväzovacou podmienkou; pri odstúpení je Kupujúci povinný vrátiť aj darček.

6. Preprava a dodanie tovaru

Spôsob prepravy a dodania je určený ponukou v Rozhraní obchodu. Pri osobitnej požiadavke Kupujúceho znáša Kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady.

Ak je Predávajúci povinný dodať tovar na miesto určené v objednávke, Kupujúci je povinný tovar prevziať.

Ak je potrebné doručovať opakovane alebo inak z dôvodov na strane Kupujúceho, Kupujúci uhradí s tým spojené náklady.

Pri prevzatí od dopravcu je Kupujúci povinný skontrolovať obal a závady bezodkladne oznámiť dopravcovi; pri známkach neoprávneného otvorenia môže zásielku odmietnuť.

7. Práva z vadného plnenia (reklamácie)

Práva a povinnosti ohľadom vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.

Predávajúci zodpovedá, že tovar je pri prevzatí bez vád a zodpovedá dohodnutým a obvyklým vlastnostiam.

Ak sa vada prejaví do jedného roka, má sa za to, že existovala už pri prevzatí, ak to povaha veci alebo vady nevylučuje.

Kupujúci môže uplatniť práva z vady, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od prevzatia.

Reklamáciu Kupujúci uplatňuje najmä prostredníctvom postupov v Rozhraní obchodu alebo doručením (resp. osobným odovzdaním po dohode) na adresu: Kruhová 239/5, 400 01 Ústí nad Labem.

8. Ďalšie práva a povinnosti, sťažnosti, ADR, dozor

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny.

Sťažnosti spotrebiteľov vybavuje Predávajúci cez kontaktné údaje na Webe (telefón / kontaktný formulár).

Príslušným subjektom mimosúdneho riešenia sporov (ADR) je Česká obchodná inšpekcia.

Platforma EÚ pre online riešenie sporov (ODR) bola ukončená k 20. 7. 2025, preto sa odkaz už neuvádza.

Dozor nad ochranou spotrebiteľa vykonáva Česká obchodná inšpekcia, dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov.

Kupujúci preberá nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 českého Občianskeho zákonníka.

9. Ochrana osobných údajov

Informačná povinnosť podľa GDPR je plnená prostredníctvom dokumentu „GDPR – ochrana osobných údajov“ zverejneného na Webe: https://ketom.shop/cs/content/18-gdpr-ochrana-osobnich-udaju

10. Obchodné oznámenia a cookies

Kupujúci môže udeliť súhlas so zasielaním obchodných oznámení; podrobnosti sú uvedené v Rozhraní obchodu a v zásadách ochrany osobných údajov.

Cookies a podobné technológie sú riešené prostredníctvom nastavení cookies / cookie lišty a súvisiacich informácií na Webe.

11. Doručovanie

Doručovanie Kupujúcemu môže prebiehať na elektronickú adresu uvedenú v objednávke alebo v Používateľskom účte, prípadne prostredníctvom Rozhrania obchodu.

12. Záverečné ustanovenia

Ak má vzťah z kúpnej zmluvy medzinárodný prvok, riadi sa českým právom; tým nie je spotrebiteľ zbavený ochrany kogentných ustanovení, ktoré by sa použili bez voľby práva.

Ak je niektoré ustanovenie OP neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Kúpna zmluva vrátane OP je archivovaná v elektronickej podobe a nie je prístupná.

Kontaktné údaje Predávajúceho: Ketom Impex s.r.o., Kruhová 239/5, 400 01 Ústí nad Labem; telefón: +420 910 001 688; web: https://ketom.shop. Kupujúci môže kontaktovať Predávajúceho aj prostredníctvom kontaktného formulára na Webe.

Tieto OP sú platné a účinné od 14. 2. 2026.

Príloha – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Kupujúci môže formulár vyplniť a odoslať, ak chce odstúpiť; nie je to povinné.)

Adresát (Predávajúci): Ketom Impex s.r.o., Kruhová 239/5, 400 01 Ústí nad Labem

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe tohto tovaru:
Číslo objednávky: __________________________
Dátum objednania / dátum prevzatia: __________________________
Názov tovaru: __________________________

Meno a priezvisko spotrebiteľa: __________________________
Adresa spotrebiteľa: __________________________
Kontakt (e-mail/telefón): __________________________

Číslo účtu na vrátenie peňazí (ak nemožno vrátiť pôvodnou metódou): __________________________

Dátum: __________________________
Podpis (iba ak sa posiela v listinnej podobe): __________________________